ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
THE PERFORMANCE DISTRICT
Versie: Vrijdag 1 Oktober
Gevestigd te Steenbakkerij 72 | KvK-nummer: 81852479 | BTW-nummer: NL003611880B84
ARTIKEL 1 – BEGRIPPEN EN DEFINITIES
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Organisatie: The Performance District, gevestigd te Steenbakkerij 72, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81852479, alsmede haar rechtsopvolgers en/of door haar ingeschakelde derden.
1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon die met de Organisatie een Overeenkomst aangaat, dan wel aan een activiteit van de Organisatie deelneemt.
1.3 Overeenkomst: de schriftelijke of digitale overeenkomst tussen de Organisatie en de Klant betreffende het afnemen van diensten, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
1.4 Diensten: alle door de Organisatie aangeboden activiteiten, waaronder (maar niet beperkt tot) personal training, groepslessen, small group training, boxing bag, voedingsbegeleiding en overige sport- en beweegactiviteiten.
1.5 Trainingslocatie: de locatie(s) waar de Organisatie haar diensten aanbiedt, zoals vermeld in de Overeenkomst of nader aangewezen door de Organisatie.
1.6 Personal Trainer: de door de Organisatie aan de Klant toegewezen trainer of begeleider.
1.7 Groepslessen: sportlessen die door de Organisatie worden aangeboden voor meerdere deelnemers tegelijk.
ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Diensten door de Organisatie, alsmede op het gebruik van de faciliteiten van de Organisatie.
2.2 Door ondertekening van de Overeenkomst of door deelname aan een activiteit van de Organisatie verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.
2.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.4 Indien een of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.
ARTIKEL 3 – INTAKEPROCEDURE EN GEZONDHEID
3.1 Voorafgaand aan de eerste deelname aan een Dienst vindt een intakegesprek plaats. De Klant is verplicht het door de Organisatie verstrekte anamneseformulier volledig en naar waarheid in te vullen.
3.2 De Klant verklaart bij het aangaan van de Overeenkomst naar beste weten gezond te zijn en fysiek in staat om de instructies van de Personal Trainer zonder schade voor zijn of haar gezondheid op te volgen.
3.3 Bij twijfel over de eigen gezondheid is de Klant verplicht voorafgaand aan het aangaan van de Overeenkomst een arts te raadplegen. Indien de Organisatie adviseert een medische verklaring te overleggen, dient de Klant dit te doen alvorens met de Diensten te starten.
3.4 Gedurende de looptijd van de Overeenkomst is de Klant verplicht pijn, onbehagen, abnormale vermoeidheid en/of veranderingen in de lichamelijke of geestelijke conditie onverwijld te melden aan de Personal Trainer.
3.5 Wijzigingen in persoonsgegevens of medische omstandigheden dient de Klant zo spoedig mogelijk schriftelijk of per e-mail aan de Organisatie door te geven.
3.6 De Organisatie wijst een Personal Trainer aan de Klant toe en behoudt zich het recht voor om, indien de omstandigheden daartoe aanleiding geven, de toegewezen trainer te wijzigen.
ARTIKEL 4 – UITVOERING VAN DE OPDRACHT
4.1 De Organisatie voert de Diensten naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uit. Op de Organisatie rust een inspanningsverplichting; zij garandeert geen specifieke resultaten.
4.2 De Organisatie is niet aansprakelijk voor het niet behalen van de door de Klant gewenste resultaten, aangezien het succes mede afhankelijk is van factoren die buiten de invloedssfeer van de Organisatie liggen, waaronder de inzet, leefstijl en fysieke gesteldheid van de Klant.
4.3 De Organisatie is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de Diensten.
ARTIKEL 5 – TIJDSTIP, PLAATS EN AFZEGGEN
5.1 Bij bevestiging van de Overeenkomst deelt de Organisatie mede wanneer en waar de Klant wordt verwacht. Tijdstippen worden in overleg vastgesteld.
5.2 Indien door omstandigheden een ingepland tijdstip niet kan doorgaan, is de Organisatie bevoegd in overleg met de Klant een alternatief tijdstip aan te bieden.
5.3 Afzegging door de Klant dient uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de geplande activiteit te geschieden. Bij niet-tijdige afzegging wordt de sessie als gegeven beschouwd en is de Klant het volledige tarief verschuldigd.
5.4 De 24-uursregel van lid 3 geldt eveneens voor de Organisatie: indien de Organisatie een afspraak annuleert met minder dan 24 uur voorafgaande kennisgeving, wordt de sessie op een nader overeen te komen moment ingehaald.
5.5 Een trainingssessie met een Personal Trainer vindt minimaal eenmaal per week plaats, tenzij anders overeengekomen. Indien de Klant een week verhinderd is, schuift de desbetreffende sessie door; de contractduur kan hierdoor worden verlengd met de gemiste periode.
ARTIKEL 6 – BETALINGSVOORWAARDEN
6.1 De Klant is het in de Overeenkomst vastgestelde tarief verschuldigd. Betaling geschiedt op de wijze en binnen de termijnen zoals vermeld in de Overeenkomst.
6.2 Voor Groepslessen geldt dat het maandelijkse abonnementsgeld uiterlijk op de tweede (2e) dag van iedere kalendermaand wordt geïncasseerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.3 Voor personal training geldt dat de betalingstermijn wordt vastgelegd in de Overeenkomst. Tenzij anders overeengekomen, vindt incasso plaats na elke vier (4) sessies.
6.4 Indien de Klant zich gedurende een lopende maand aanmeldt voor Groepslessen, wordt het tarief voor de eerste maand naar rato berekend in overleg met de Organisatie.
6.5 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. De Organisatie is na een schriftelijke betalingsherinnering gerechtigd:
a) de wettelijke rente (art. 6:119 BW) in rekening te brengen over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum;
b) buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten;
c) de Klant de toegang tot de Diensten en faciliteiten te ontzeggen totdat het volledige openstaande bedrag is voldaan.
6.6 Eventuele bezwaren tegen de hoogte van een factuur dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk aan de Organisatie te worden gemeld. Dit schort de betalingsverplichting niet op.
ARTIKEL 7 – TARIEVEN EN PRIJSWIJZIGING
7.1 De bij het aangaan van de Overeenkomst geldende tarieven zijn vermeld in de Overeenkomst of de op dat moment geldende tarievenlijst van de Organisatie.
7.2 De Organisatie is gerechtigd de tarieven periodiek aan te passen. Tariefaanpassingen kunnen onder meer gebaseerd zijn op:
a) de jaarlijkse consumentenprijsindex (CPI) zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS);
b) gestegen kosten van personeel, huur, energie, verzekeringen, materialen of andere bedrijfskosten;
c) gewijzigde overheidsmaatregelen, belastingen of heffingen.
7.3 Een prijswijziging wordt uiterlijk dertig (30) dagen vóór de ingangsdatum schriftelijk of per e-mail aan de Klant medegedeeld, onder vermelding van het nieuwe tarief en de ingangsdatum.
7.4 Prijsverhoging binnen drie (3) maanden na het sluiten van de Overeenkomst: Indien de Organisatie de tarieven verhoogt binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, heeft de Klant het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden per de datum waarop de verhoging in werking treedt (conform artikel 6:236 sub i BW). De Klant dient de ontbinding schriftelijk of per e-mail kenbaar te maken vóór de ingangsdatum van de verhoging.
7.5 Prijsverhoging na drie (3) maanden — substantiële verhoging: Indien de Organisatie na de eerste drie maanden een tariefverhoging doorvoert die meer bedraagt dan de door het CBS gepubliceerde jaarlijkse consumentenprijsindexstijging vermeerderd met twee (2) procentpunten, heeft de Klant het recht de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen of te ontbinden per de datum waarop de verhoging ingaat. De Klant dient dit recht uit te oefenen vóór de ingangsdatum van de nieuwe tarieven. Bij gebruikmaking van dit recht is de Klant geen annuleringskosten verschuldigd.
7.6 Ingangsdatum bij lopende vaste termijncontracten: Voor Overeenkomsten met een vaste looptijd (halfjaar- of jaarcontracten voor personal training) gaat een tussentijdse tariefwijziging niet in gedurende de lopende contractperiode; het nieuwe tarief geldt pas bij verlenging of het afsluiten van een nieuwe Overeenkomst, tenzij het bepaalde in lid 4 van toepassing is.
7.7 Ingangsdatum bij maandelijkse abonnementen: Voor Groepslessen en overige maandelijks verlengde abonnementen wordt het nieuwe tarief van kracht per de eerstvolgende maandtermijn na afloop van de in lid 3 bedoelde aankondigingstermijn van dertig dagen. De Klant die niet instemt met de verhoging kan het abonnement opzeggen conform artikel 12.
7.8 Een prijsverhoging die uitsluitend voortvloeit uit een wettelijke wijziging van het BTW-tarief wordt niet aangemerkt als tariefverhoging in de zin van dit artikel en geeft de Klant geen recht op ontbinding.
ARTIKEL 8 – AANSPRAKELIJKHEID
8.1 Op de Organisatie rust een inspanningsverplichting. De Organisatie is niet aansprakelijk voor het niet behalen van de door de Klant beoogde resultaten.
8.2 De Organisatie is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of van onrechtmatig handelen door de Organisatie of haar medewerkers.
8.3 De aansprakelijkheid van de Organisatie is beperkt tot vergoeding van directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a) redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade;
b) redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade.
8.4 De aansprakelijkheid van de Organisatie is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan de Organisatie heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van de Organisatie in het desbetreffende geval uitkeert.
8.5 De beperkingen van dit artikel gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de Organisatie of haar leidinggevenden, noch voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt of uitgesloten (waaronder aansprakelijkheid voor letselschade).
8.6 De Organisatie is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de Klant op de Trainingslocatie. De Klant wordt geadviseerd geen waardevolle voorwerpen mee te nemen.
8.7 De Klant is aansprakelijk voor schade die hij of zij toebrengt aan eigendommen van de Organisatie of aan andere deelnemers, en vrijwaart de Organisatie voor aanspraken van derden in dit verband.
ARTIKEL 9 – VERZEKERING EN EIGEN RISICO
9.1 Deelname aan de Diensten geschiedt te allen tijde voor eigen risico van de Klant. De Klant is zich ervan bewust dat het beoefenen van sport risico’s met zich meebrengt en aanvaardt deze risico’s.
9.2 De Klant dient adequaat verzekerd te zijn tegen ongevallen en het risico van aansprakelijkheid jegens derden (WA-verzekering). De Organisatie kan de Klant verzoeken bewijs van deze verzekering te overleggen.
9.3 De Organisatie beschikt over een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Nadere informatie hierover is op verzoek beschikbaar.
ARTIKEL 10 – ZIEKTE EN OPSCHORTING
10.1 Indien de Klant door ziekte of blessure niet kan deelnemen aan de Diensten, dient de Klant dit zo spoedig mogelijk aan de Personal Trainer of de Organisatie te melden. De 24-uursregel van artikel 5 lid 3 is van toepassing.
10.2 Bij langdurige ziekte of blessure kan de Overeenkomst op verzoek van de Klant worden opgeschort (bevriezing), mits de Klant een medische verklaring van een erkende arts overlegt. Er geldt een eigen risico van twee (2) weken; opschorting gaat in na deze periode.
10.3 De maximale opschortingsduur bedraagt twaalf (12) maanden. Na afloop van de opschorting wordt de Overeenkomst hervat voor de resterende looptijd.
10.4 Gedurende de opschortingsperiode is de Klant geen tarief verschuldigd, met uitzondering van de periode van het eigen risico.
ARTIKEL 11 – OVERMACHT, VAKANTIES EN FEESTDAGEN
11.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst die de Organisatie niet kan worden toegerekend, waaronder (maar niet beperkt tot) ziekte van de Personal Trainer, brand, overstroming, pandemie, overheidsmaatregelen, stakingen en storingen in de energievoorziening.
11.2 Bij overmacht worden de verplichtingen van de Organisatie opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan drie (3) maanden, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat partijen gehouden zijn tot schadevergoeding.
11.3 Bij ziekte van de Personal Trainer biedt de Organisatie een vervangende trainer of een alternatief tijdstip aan. Indien dit niet mogelijk is, wordt de looptijd van de Overeenkomst verlengd met de duur van de onderbreking.
11.4 Vakanties van de Personal Trainer worden tijdig, doch uiterlijk vier (4) weken vooraf, aan de Klant medegedeeld. De looptijd van de Overeenkomst wordt verlengd met de vakantieperiode, tenzij een vervangende trainer beschikbaar is.
11.5 Op algemeen erkende feestdagen gaan de Diensten niet door, tenzij anders overeengekomen met de Personal Trainer. Geplande sessies worden verplaatst naar een nader overeen te komen tijdstip.
ARTIKEL 12 – LOOPTIJD, VERLENGING EN OPZEGGING
12.1 De looptijd van de Overeenkomst wordt bij het aangaan ervan schriftelijk vastgelegd. De Organisatie biedt de volgende contractvormen aan:
a)
b)
12.2 Opzegging door de Klant: De Klant kan de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één (1) kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
12.3 Conform de Wet Van Dam (artikel 6:236 sub p en q BW): na de initiële contractperiode is een stilzwijgend verlengde Overeenkomst te allen tijde opzegbaar met een opzegtermijn van maximaal één (1) maand. De Organisatie kan voor de initiële vaste periode geen langere opzegtermijn hanteren dan de duur van die periode, met een maximum van drie (3) maanden.
12.4 Opzegging door de Organisatie geschiedt schriftelijk of per e-mail met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) kalendermaanden, tenzij sprake is van een dringende reden als bedoeld in artikel 13.
12.5 Bij opzegging van een personal training-contract gedurende de vaste looptijd (tussentijdse opzegging) is de Klant het tarief verschuldigd tot het einde van de lopende contractperiode, tenzij sprake is van een bijzondere omstandigheid (medische gronden, verhuizing buiten een straal van 15 kilometer van de Trainingslocatie), in welk geval de Klant de Overeenkomst voortijdig kan beëindigen tegen betaling van het tarief tot de datum van beëindiging. De Klant overlegt hiervan deugdelijk bewijs (medische verklaring of bewijs van inschrijving op het nieuwe adres).
ARTIKEL 13 – ONTBINDING
13.1 De Organisatie is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden indien:
a) de Klant zich schuldig maakt aan wangedrag, waaronder verbale of fysieke agressie, intimidatie, discriminatie of vernieling van eigendommen;
b) de Klant herhaaldelijk instructies van medewerkers of de Personal Trainer niet opvolgt;
c) de Klant ondanks een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn van ten minste veertien (14) dagen in gebreke blijft het verschuldigde bedrag te voldoen;
d) de Klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt bij de intake die voor de uitvoering van de Diensten van wezenlijk belang is.
13.2 Bij ontbinding op grond van lid 1 sub a of b heeft de Klant geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen. Bij ontbinding op grond van lid 1 sub c is de Klant daarenboven de in artikel 6 genoemde rente en incassokosten verschuldigd.
13.3 Medewerkers van de Organisatie hebben te allen tijde het recht de Klant bij wangedrag de toegang tot de Trainingslocatie te ontzeggen.
ARTIKEL 14 – PERSOONSGEGEVENS EN PRIVACY (AVG)
14.1 De Organisatie verwerkt persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG).
14.2 De Organisatie verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
a) het uitvoeren van de Overeenkomst (grondslag: artikel 6 lid 1 sub b AVG);
b) het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale bewaarplichten (grondslag: artikel 6 lid 1 sub c AVG);
c) het waarborgen van de veiligheid en gezondheid van de Klant tijdens de Diensten (grondslag: gerechtvaardigd belang, artikel 6 lid 1 sub f AVG).
14.3 Gezondheidsgegevens: Medische en gezondheidsgegevens (waaronder het anamneseformulier) zijn bijzondere persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG. De Organisatie verwerkt deze gegevens uitsluitend op basis van de uitdrukkelijke toestemming van de Klant (artikel 9 lid 2 sub a AVG). De Klant kan deze toestemming te allen tijde intrekken; intrekking laat de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen onverlet. Zonder toestemming voor de verwerking van gezondheidsgegevens kan de Organisatie de veiligheid van de Diensten niet waarborgen, hetgeen kan leiden tot beperking of beëindiging van de dienstverlening.
14.4 Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:
a) klantgegevens: tot twee (2) jaar na beëindiging van de Overeenkomst;
b) financiële gegevens: zeven (7) jaar conform de fiscale bewaarplicht;
c) gezondheidsgegevens: tot uiterlijk drie (3) maanden na beëindiging van de Overeenkomst, tenzij de Klant eerder om verwijdering verzoekt.
14.5 De Organisatie deelt persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst (bijv. vervangende trainer) of op grond van een wettelijke verplichting. De Organisatie verstrekt persoonsgegevens nimmer voor commerciële doeleinden aan derden.
14.6 De Klant heeft het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens, overeenkomstig de artikelen 15 tot en met 22 AVG. Een verzoek kan worden gericht aan info@theperformancedistrict.nl
14.7 Voor nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van de Organisatie, beschikbaar op www.theperformancedistrict.nl.
ARTIKEL 15 – INTELLECTUEEL EIGENDOM
15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door de Organisatie ontwikkelde of toegepaste trainingsschema’s, voedingsschema’s, methodieken, modellen, materialen, software en overige documenten berusten uitsluitend bij de Organisatie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
15.2 Het is de Klant niet toegestaan de in lid 1 bedoelde materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Organisatie.
15.3 De Organisatie zal door de Klant verstrekte (persoonlijke) stukken en informatie vertrouwelijk behandelen en niet zonder toestemming van de Klant openbaar maken of aan derden verstrekken.
ARTIKEL 16 – KLACHTEN EN GESCHILLEN
16.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk of per e-mail aan de Organisatie te worden gemeld.
16.2 De Organisatie streeft ernaar klachten binnen veertien (14) dagen na ontvangst te behandelen. Indien een langere behandeltermijn nodig is, wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld.
16.3 Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.4 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de Organisatie is gevestigd, tenzij op grond van dwingend recht een andere rechter bevoegd is.
ARTIKEL 17 – WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN
17.1 De Organisatie behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
17.2 Wijzigingen worden uiterlijk dertig (30) dagen vóór inwerkingtreding schriftelijk of per e-mail aan de Klant medegedeeld.
17.3 Indien de Klant een wijziging niet wenst te accepteren, heeft de Klant het recht de Overeenkomst op te zeggen per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden, met inachtneming van de geldende opzegtermijn.
17.4 De meest actuele versie van deze Algemene Voorwaarden is beschikbaar op www.theperformancedistrict.nl en op de trainingslocatie.